В Европе будет введена новая звездная система отелей

Международные

Проведена оптимизация каталога критериев путем его сокращения

В зависимости от развития коммуникационных технологий, параллельно с изменением профиля клиента меняются и услуги, предлагаемые клиентам отелей, и критерии, определяющие гостиничные стандарты. Исходя из этого понимания, изменяются критерии, используемые при запросе звездного рейтинга, определяющего квалификацию отелей Европы.

Презентация на эту тему была сделана на 88-й Генеральной ассамблее Европейской ассоциации отелей, кафе, баров и ресторанов (HOTREC), проходившей в Будапеште, Венгрия. Как сообщает газета «Туризм», в своей презентации Маркус Люте, президент Союза Hotelstars (HSU) в рамках HOTREC, анонсировал набор новых критериев классификации отелей и соответствующую систему баллов, направленную на улучшение качества обслуживания гостей.

Президент HSU Маркус Люте объяснил важность оптимизации каталога критериев путем сокращения его с 247 до 239. Он сказал, что устранение устаревших критериев и интеграция мер устойчивого развития, включая продление срока службы уборки кроватей и сокращение наличия ненужных предметов в комнатах, являются ключевыми приоритетами в новом постановлении.

Изменения включают в себя удаление наборов для шитья и чистки обуви, а также смену постельного белья и полотенец только по желанию гостя. Новая звездная система рейтинга включает пересмотренные критерии, которые признают нехватку персонала в Европе и сокращение обязательных часов приема и обслуживания номеров.

«Новая классификация является результатом нашей приверженности принципам устойчивого развития, эффективности и удовлетворенности гостей», — сказал президент HSU Маркус Люте. Пересмотренную звездную систему рейтингов планируется внедрить в практику в январе 2025 года. Критерии классификации отелей пересматриваются каждые пять - шесть лет с целью их дальнейшего совершенствования и модернизации в соответствии с потребностями гостей и рынка.