Navitaire und TUI Airline treiben nächste Stufe des Airline-Retailings voran

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Mit Navitaire Stratos startet TUI Airline als Erstkunde in eine neue Retailing-Generation. Die cloud-native Lösung soll Angebote, Buchung und Zusatzleistungen deutlich flexibler und personalisierter machen

Navitaire und TUI Airline vertiefen ihre langjährige Partnerschaft und setzen gemeinsam einen neuen technologischen Meilenstein. Die europäische Airline-Gruppe wird Erstkunde von Navitaire Stratos, einem neu entwickelten Retailing-Portfolio für Low-Cost- und Hybrid-Fluggesellschaften. Ziel ist es, das kommerzielle Airline-Geschäft konsequent an modernen E-Commerce-Standards auszurichten und Reisenden ein deutlich komfortableres Buchungserlebnis zu bieten.

Retailing neu gedacht: von Angebot bis Order

Navitaire Stratos bündelt Funktionen für Produkt-, Angebots-, Warenkorb-, Order- und Reisenden-Management in einer integrierten Plattform. Eine zentrale Neuerung ist eine moderne Warenkorb-Funktion, mit der Reisende Angebote suchen, speichern und zu einem späteren Zeitpunkt zu tagesaktuellen Preisen abschließen können. Damit nähert sich der Buchungsprozess dem Komfort großer E-Commerce-Plattformen an und erlaubt mehr Flexibilität in der Reiseplanung.

Personalisierung entlang der gesamten Customer Journey

Auf Basis der neuen Lösung kann TUI Airline personalisierte Empfehlungen ausspielen und Leistungen von Drittanbietern wie Mietwagen, Aktivitäten oder Unterkünfte direkt in ihre digitalen Vertriebskanäle integrieren. Reisende erhalten so kontextbezogene Optionen, die auf ihre jeweilige Reisesituation zugeschnitten sind – vom ersten Angebot bis zur finalen Buchung.

„Wir sind auf dem Weg, das modernste kommerzielle Airline-Geschäftskonzept der Branche aufzubauen. Navitaire Stratos wird ein Eckpfeiler dieser Transformation sein. Gemeinsam werden wir unseren Kunden einen noch größeren Mehrwert bieten und das Reiseerlebnis weiter verbessern. Mit Stratos werden wir in der Lage sein, kontextbezogene und relevante Angebote für Reisende zu erstellen, einschließlich Zusatzleistungen. Es wird unsere Retailing-Möglichkeiten mit intelligenten Empfehlungen, dynamischen Angeboten und einem Warenkorb optimieren, der es Kunden erleichtert, ihre Auswahl zu buchen oder für später zu speichern“, sagt Peter Glade, Chief Commercial Officer von TUI Airline.

Technologische Basis für modernes Airline-Retailing

Navitaire Stratos ist vollständig konform mit den IATA-Standards für Offer und Order und basiert auf einer flexiblen, cloud-nativen Architektur. Eine offene Systemstruktur sowie der Einsatz von KI-Funktionen sollen Innovation beschleunigen, operative Effizienz erhöhen und die Wettbewerbsfähigkeit der Airline in einem dynamischen Marktumfeld stärken.

„Wir sind stolz darauf, mit TUI Airline als Erstkunde für Navitaire Stratos zusammenzuarbeiten. Während die Gruppe von unserer New-Skies-Lösung migriert, wird die enge Zusammenarbeit an einer gemeinsamen langfristigen Roadmap die Geschäftskontinuität gewährleisten. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, die Referenzlösung der nächsten Generation für Offer und Order für Low-Cost- und Hybridfluggesellschaften zu prägen“, ergänzt Cyril Tetaz, Executive Vice President Airline Solutions bei Amadeus.

Mehr Umsatzpotenzial und höhere Agilität

Durch relevantere Produktangebote, verbesserte Conversion Rates sowie intelligentes Upselling und Cross-Selling – auch über Partnerangebote – soll TUI Airline zusätzliche Erlöspotenziale erschließen. Die integrierte Automatisierung von Navitaire Stratos unterstützt darüber hinaus eine höhere geschäftliche Agilität.

Die operative Zusammenarbeit auf TUI-Seite wird von TUI InfoTec, der IT-Tochtergesellschaft der TUI Group, gesteuert.