LOT Polish Airlines erweitert strategische IT- und Distributionspartnerschaft mit Amadeus - Wissen, was im Tourismus los ist!



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LOT Polish Airlines erweitert strategische IT- und Distributionspartnerschaft mit Amadeus
Die erweiterte Partnerschaft schließt NDC ein und wird LOT dabei unterstützen, die betriebliche Effizienz zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis in allen Kanälen zu bieten.
LOT Polish Airlines erweitert strategische IT- und Distributionspartnerschaft mit Amadeus

LOT Polish Airlines, eine Fluggesellschaft mit Fokus auf Passagierkomfort und Verbrauchertrends, hat einen mehrjährigen Vertrag mit Amadeus unterzeichnet, um von den Vorteilen der Amadeus Airline Platform zu profitieren. Die Vereinbarung umfasst eine breite Palette an hochmodernen Lösungen aus den Bereichen Passenger Service System, Flugbetrieb, Revenue Management, Merchandising, Management von Unregelmäßigkeiten und digitale Prozesse.

Um das weltweit größte Netzwerk von Reiseverkäufern zu erreichen und ihre globale Präsenz zu erweitern, wird LOT damit beginnen, neuen und maßgeschneiderten Content in Echtzeit über die Amadeus Travel Platform zu vertreiben. Zusätzlich werden diese Angebote über Amadeus Altéa NDC-fähige Lösungen vollständig in die gewohnte Buchungsumgebung der Reiseverkäufer integriert, einschließlich entscheidender Service-Funktionen, die Reisebüros benötigen, wie zum Beispiel Stornierung, Rücknahme, Erstattung und Änderung von NDC-Buchungen. Dies wird die Retailing-Möglichkeiten der Reiseverkäufer verbessern und es ihnen ermöglichen, den Reisenden ein individuelleres Erlebnis zu bieten. Dadurch entstehen weitere Wachstumschancen für die Fluggesellschaft. Der gesamte Prozess wird schrittweise eingeführt, so dass sich jeder Reiseverkäufer leichter auf die Änderungen einstellen kann.

Darüber hinaus wird LOT durch die Unterzeichnung dieser Vereinbarung mit Amadeus eine Reihe neuer IT-Lösungen zusätzlich zu ihrem bestehenden Passenger Service System nutzen. Im digitalen Bereich wird Amadeus Lösungen für die Website der Fluggesellschaft zur Verfügung stellen, um die Nutzung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, indem das Auswahl- und Buchungserlebnis auf LOT.com verbessert wird. Amadeus wird außerdem sein Network Revenue Management System mit künstlicher Intelligenz bereitstellen. Darüber hinaus werden verbesserte Möglichkeiten im Bereich des Störungsmanagements LOT dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit und Markenbindung zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken, indem Agenten von einer verbesserten Automatisierung profitieren werden.

„Innovation und die Zufriedenheit der Reisenden sind absolut entscheidend für das zukünftige Wachstum der Luftverkehrsbranche. Dank dieser erweiterten Partnerschaft mit Amadeus werden wir unseren Kunden in jeder Phase ihrer Reise mehr maßgeschneiderte Angebote machen. Wir werden auf die Kundenbedürfnisse und die sich verändernden Gegebenheiten reagieren, indem wir flexible Leistungen für maximale Passagierzufriedenheit anbieten", kommentiert Rafal Milczarski, Chief Executive Officer bei LOT Polish Airlines.

„Wir freuen uns, unsere langjährige Partnerschaft mit LOT zu erweitern und die neueste und innovativste Technologie zu liefern, die das Reisen besser als bisher gestalten wird. Die Mischung aus IT- und Reisedistributionstechnologie sowie die Integration von NDC ist eine leistungsstarke Kombination, die es LOT ermöglichen wird, innovativ zu sein und ihre globale Präsenz zu vergrößern, während die Reisenden weiterhin im Mittelpunkt aller Aktivitäten stehen. Wir freuen uns darauf, mit LOT zusammenzuarbeiten, um ihre Produkte gezielt und maßgeschneidert anzubieten und großartige Reisen durch Technologie zu unterstützen. Genau das braucht man, um die Reisemöglichkeiten wieder aufzubauen", sagt Decius Valmorbida, President, Travel bei Amadeus.

Die Umsetzung des technologie-orientierten Ansatzes von LOT wird schrittweise erfolgen, in Abstimmung mit dem strategischen Plan der Fluggesellschaft und dem Neustart des globalen Luftverkehrs.

Bildnachweis: © Amadeus


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