LATAM zum The Best Seat Comfort und Best Food & Beverage in Südamerika gewählt

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Die LATAM-Gruppe wurde von ihren Kunden bei den APEX Passenger Choice Awards®, 2023, zum "Best Seat Comfort in Südamerika" und zum "Best Food & Beverage in Südamerika" gewählt. Das Produkt und der Service von LATAM wurden von den Wählern bereits zum zweiten Mal in Folge ausgezeichnet.

"Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnungen, die die enormen Anstrengungen unseres engagierten Teams anerkennen, das Reiseerlebnis für unsere Kunden ständig zu verbessern", so Estela Espinoza, Senior Travel Experience Manager, LATAM Airlines Group. "Wir sind bestrebt, unseren Service weiter zu verbessern und das Erlebnis für jeden Flug zu steigern", fügte sie hinzu.

APEX sammelte anonymes Feedback von Fluggästen von fast einer Million Flügen, darunter von mehr als 600 Fluggesellschaften weltweit. Auf einer Skala von einem bis fünf Sternen bewerteten die Passagiere ihre Erfahrungen in fünf Kategorien, darunter Sitzkomfort, Kabinenservice, Speisen und Getränke, Bordunterhaltung und Wi-Fi.

Was bedeuten diese Auszeichnungen für LATAM?

LATAM strebt danach, Reisenden ein konsistentes und umfassendes Erlebnis zu bieten, von der Flugauswahl und dem Flugangebot, über den Service während des Fluges, bis hin zur Gepäckabfertigung bei der Ankunft.

Die Fluggesellschaft hat bereits mehr als 500 Millionen US-Dollar in die Modernisierung ihrer Flugzeugkabinen investiert, um den Komfort für die Fluggäste zu optimieren. Die Investitionen umfassen den Einbau neuer Sitze mit besonderen Merkmalen, wie z. B. einer zusätzlichen Liegeposition, einer Kopfstütze mit Sechs-Achsen-Bewegungen und mehr. In den Premium-Business-Kabinen verfügen die neuen Sitze über Eigenschaften wie längere 180-Grad-Betten, die Möglichkeit, mühelos in den Gang zu gelangen, mehr Stauraum für persönliche Gegenstände und eine höhere Privatsphäre, um ein optimales Flugerlebnis zu gewährleisten.

Die Verbesserungen im Food & Beverage-Bereich umfassen neue Menüs für Economy- und Premium Business-Kabinen und die Verwendung von regionalen Zutaten, welche die Aromen und Vielseitigkeit der lateinamerikanischen Küche hervorheben. Die Menüs sind mit berühmten Rezepten lateinamerikanischer Köche zusammengestellt worden, die ihre Arbeit und den kulinarischen Einfluss ihrer Herkunftsländer vorstellen.

Weitere Informationen über das Erlebnis an Bord in LATAM finden Sie unter https://www.latamairlines.com/us/en/experience