Reiseland und rtk starten Kreuzfahrtkonzept für Reisebüros - Wissen, was im Tourismus los ist!

Reiseland und rtk bauen den stationären Kreuzfahrtvertrieb mit einem neuen Konzept für Reisebüros aus. Unter der Bezeichnung „Reiseland meineKreuzfahrt“ können sich angeschlossene Büros künftig in unterschiedlicher Intensität auf Hochsee-, Fluss-, Luxus- und Expeditionskreuzfahrten spezialisieren. Dafür stehen drei Modelle zur Wahl, die von einem Einstieg mit sichtbarer Markennutzung bis zu einem vollständig auf meineKreuzfahrt ausgerichteten Auftritt reichen.

Ein wesentlicher Bestandteil ist die Zusammenarbeit mit dem Veranstalter meineKreuzfahrt, einer Marke des zur RTG gehörenden Unternehmens Atouro. Reisebüros können Kreuzfahrten mit Flügen, Hotels, Vor- und Nachprogrammen, Verlängerungen oder Rundreisen kombinieren. Atouro bündelt die einzelnen Leistungen anschließend zu einer Pauschalreise. Damit sollen die Büros stärker auf individuelle Kundenwünsche eingehen können, statt ausschließlich vorgefertigte Kombinationen zu verkaufen.

„Mit meineKreuzfahrt schaffen wir eine spezialisierte Vertriebsschiene für Kreuzfahrten. Durch die Professionalisierung stärken wir die Kompetenz der Reisebüros in diesem Segment und eröffnen ihnen damit neue Umsatzchancen“, sagt Thomas Bösl, Geschäftsführer der rtk und von Reiseland. Neben der Produkttechnik gehören Schulungen, Marketingunterstützung und ein eigenes Kompetenzzentrum für Kreuzfahrtfragen zum Konzept.

Drei Stufen der Spezialisierung

Die drei Modelle START, PREMIUM und EXKLUSIV unterscheiden sich vor allem darin, wie stark die Marke meineKreuzfahrt in den Auftritt des jeweiligen Reisebüros integriert wird. START ermöglicht RTG-Büros einen Einstieg mit sichtbarer Nutzung der Marke. PREMIUM sieht eine teilweise Integration in den Auftritt eines Reiseland-Franchisebüros vor. Bei EXKLUSIV reicht das Konzept bis zur vollständigen Markenwelt einschließlich Ladenbau und Außenauftritt.

Das Angebot richtet sich an Reisebüros, die bereits der RTG angehören oder sich dem Verbund anschließen. Eine verpflichtende Onboarding-Schulung bildet den Einstieg. Anschließend sind monatliche Trainings vorgesehen, die einzelne Segmente wie Hochsee-, Fluss-, Luxus- oder Expeditionskreuzfahrten behandeln.

„Nicht jedes Reisebüro möchte sich im gleichen Umfang auf Kreuzfahrten spezialisieren. Mit den drei Modellen können die Büros ihren eigenen Weg wählen“, erklärt Anna Schwingenschlögl, Bereichsleiterin Franchise bei Reiseland. Ergänzend soll eine Community entstehen, in der sich die Teilnehmer über WhatsApp-Gruppen und weitere Formate austauschen sowie bei Schiffsbesichtigungen und Inforeisen persönlich vernetzen können.

Kreuzfahrten dynamisch kombinieren

Eine zentrale Rolle übernimmt Atouro. Das Unternehmen produziert nach eigenen Angaben jährlich mehr als 200 fertige Kreuzfahrtpakete mit Reisen in weltweiten Fahrtgebieten. Das Portfolio umfasst Hochsee- und Flusskreuzfahrten ebenso wie Expeditionen. Für stärker individualisierte Arrangements steht zusätzlich die PrivateTour Manufaktur zur Verfügung.

Über Direktanbindungen können die Reisebüros auf verfügbare Kabinen zugreifen und die Schiffsreise mit weiteren Leistungen kombinieren. Dadurch lassen sich beispielsweise Abflughafen, Hotelkategorie oder Reisedauer stärker auf den einzelnen Kunden abstimmen. „Das dynamisch paketierte Produkt von Atouro ist ein zentraler Bestandteil des Angebots und unterscheidet die neue Vertriebsschiene von anderen Konzepten“, sagt Schwingenschlögl.

Für Reisen, die der Veranstalter meineKreuzfahrt paketiert, erhalten die teilnehmenden Büros nach Angaben der Unternehmen eine einheitliche Provision auf den gesamten Bruttopaketpreis. Die volle Provision wird auch auf Stornogebühren gezahlt.

Unterstützt werden die Vertriebspartner durch ein neu aufgebautes Kompetenzzentrum mit persönlichen Ansprechpartnern. „Ein Büro braucht bei einer anspruchsvollen Kreuzfahrtplanung einen Partner, der das Produkt kennt und auch dann ansprechbar ist, wenn eine Buchung Fragen aufwirft“, sagt Atouro-Geschäftsführer Patrik Weitzer.

Reiseland und rtk wollen das Thema auch in die persönliche Zusammenarbeit mit ihren Partnern tragen. Bei den Reiseland Franchise-Partnertagen vom 16. bis 18. November an Bord der MS Alena werden Kreuzfahrten den thematischen Schwerpunkt bilden.

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