RateHawk sieht zehn Schlüsseltrends für den Reisevertrieb bis 2036

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Gemeinsame Studie mit PhocusWright analysiert die wichtigsten Entwicklungen für die Touristik der kommenden zehn Jahre

Wie werden Reisen künftig verkauft, gebucht und organisiert? Dieser Frage widmet sich eine neue Studie von RateHawk und dem Tourismusforschungsinstitut PhocusWright. Der Bericht identifiziert zehn zentrale Trends, die den Vertrieb in der Reisebranche bis 2036 prägen werden. Vorgestellt wurde die Analyse im Rahmen des Online-Events „Futurecast“ von RateHawk.

„Wir haben diesen Bericht als praktischen Leitfaden entwickelt, um Reiseunternehmen dabei zu unterstützen, sich im sich schnell verändernden Umfeld der Branche zurechtzufinden. Er untersucht wesentliche Veränderungen in den wichtigsten Bereichen des Reise-Ökosystems – darunter die allgemeine Marktlandschaft, das Verhalten der Reisenden und die Einführung neuer Technologien, und soll Fachleuten aus der Reisebranche dabei helfen, die wichtigsten Maßnahmen zu identifizieren, die erforderlich sind, um im kommenden Jahrzehnt wettbewerbsfähig zu bleiben“, erklärt Astrid Kastberg, Geschäftsführerin von RateHawk.

Individualisierung verändert die Nachfrage

Nach Einschätzung der Studie bleibt das veränderte Reiseverhalten einer der stärksten Treiber des Wandels. Erfahrene Urlauber ebenso wie Digital Natives erwarten zunehmend individuell zugeschnittene Reiseerlebnisse. Gleichzeitig gewinnen soziale Medien und digitale Plattformen weiter an Einfluss auf die Reiseentscheidung.

Für Reiseunternehmen bedeutet dies, ihr Angebot breiter aufzustellen und neue Vertriebskanäle zu erschließen, um unterschiedliche Zielgruppen gezielt anzusprechen und deren Erwartungen besser zu erfüllen.

Unsicherheit erfordert flexible Geschäftsmodelle

Neben dem veränderten Kundenverhalten beeinflussen geopolitische Spannungen, wirtschaftliche Unsicherheiten und andere globale Entwicklungen den Markt zunehmend. Die Studie erwartet, dass Reisende künftig noch spontaner buchen und gleichzeitig stärker auf Preise achten werden.

Für Reiseunternehmen gewinnen deshalb widerstandsfähige Angebotsstrukturen, flexible Produktportfolios und integrierte All-in-One-Lösungen an Bedeutung. Ebenso wichtig werden leistungsfähige API-Schnittstellen, um auf kurzfristige Veränderungen schnell reagieren zu können.

Künstliche Intelligenz verändert Arbeitsabläufe

Als dritter großer Zukunftstrend wird die fortschreitende Integration Künstlicher Intelligenz genannt. Agentenbasierte Workflows sollen Mitarbeiter künftig stärker von Routineaufgaben entlasten und mehr Zeit für die Kundenberatung schaffen.

Nach Angaben der Studie stehen bereits 57 Prozent der weltweit von RateHawk im Jahr 2026 befragten Touristikexperten dem Einsatz von KI in ihrem Arbeitsalltag positiv gegenüber. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenqualität, standardisierte Datenstrukturen sowie eine leistungsfähige technologische Infrastruktur.

„Der Bericht basiert auf Datenanalysen von PhocusWright und RateHawk sowie auf einer Reihe ausführlicher Interviews mit führenden Branchenakteuren und stellt sicher, dass er die relevantesten Fragen behandelt, mit denen Entscheidungsträger und Fachleute aus der Touristik an vorderster Front konfrontiert sind“, sagt Astrid Kastberg.

Technologie und Partnerschaften als Erfolgsfaktoren

Mit zunehmender Komplexität der technischen Infrastruktur gewinnen verlässliche Technologiepartner und belastbare Systeme weiter an Bedeutung. Nach Einschätzung von RateHawk werden sie entscheidend dazu beitragen, Unternehmen widerstandsfähiger zu machen und neue Marktchancen schneller zu nutzen.

„Inmitten des rasanten Wandels der Branche und der vielen bevorstehenden Herausforderungen bleibt eines konstant: Fachleute aus der Reisebranche benötigen leistungsstarke, intelligente Tools, um auf Kurs zu bleiben. Hier sehen wir die Rolle von RateHawk im nächsten Jahrzehnt – an der Seite unserer Einzelhandels- und API-Partner zu stehen und sie mit der Technologie, dem Angebot und der operativen Infrastruktur auszustatten, die sie benötigen, um schneller zu wachsen, intelligenter zu arbeiten und neue Chancen zu erschließen“, so Kastberg abschließend.