Kundenkontakt in der Hosentasche

Deutschland

TVG startet mobile Chat-Lösung für Reisebüros

Neue App ermöglicht direkte Kundenkommunikation über das Smartphone – unabhängig von Ort und Öffnungszeiten

Die TVG erweitert ihr digitales Serviceangebot um eine Innovation, die den Dialog zwischen Reisebüros und Kundschaft noch flexibler macht. Mit der App „Flexpi Backoffice“ können Partnerbüros Chat-Anfragen, die über ihre Webseiten eingehen, mobil bearbeiten – schnell, unkompliziert und jederzeit.

Servicequalität auf Knopfdruck

„Mit der Flexpi Backoffice-App bringen wir den Kundenkontakt buchstäblich in die Hosentasche“, sagt TVG-Geschäftsführerin Birgit Aust. Die neue Lösung ermögliche es, auf Anfragen unmittelbar zu reagieren – ob im Büro, unterwegs oder nach Feierabend. Dirk Faßbender, Director Sales & Marketing, ergänzt: „Das stärkt die Erreichbarkeit und erhöht die Servicequalität – ein echter Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter.“

Direkte Verbindung zur Webseite

Die App ist direkt mit den Webseiten der TVG-Partner verknüpft. Geht über den integrierten Chat eine Anfrage ein, erscheint sie sofort in der Anwendung und kann umgehend beantwortet werden – ganz ohne stationäre Systeme.

Schnelle Antworten, individuelle Gestaltung

Neben der Echtzeitkommunikation bietet „Flexpi Backoffice“ auch vorformulierte Antwortbausteine, die sich flexibel anpassen lassen. Damit können Mitarbeitende Routineanfragen effizient bearbeiten und zugleich persönlich auf Kunden eingehen.

Kostenlos für alle Partnerbüros

Die Nutzung der App ist für alle TVG-Partner kostenfrei. „Flexpi Backoffice“ steht ab sofort in den gängigen App-Stores zum Download bereit.