TUI, bu fiyatlandırma modeliyle Almanları rezervasyon korkusundan kurtarmak istiyor - Tourexpi, sizler için turizmde olup bitenleri takip ediyor!

Devlet, TUI'yi milyarlarca Euro’luk bir yardım paketi ile kurtardı.

TUI ise şimdi pazarda ayakta kalabilmek için paket turlara esnek fiyatlandırma uyguluyacak. Bu sayede müşterilerin rezervasyon yapma korkusunu hafifletilecek.

Hiç şüphesiz: Almanlar tekrar seyahat etmek istiyor!

Hatta Alman medyasına göre oteller ve havayolları bir patlama bekliyor.

Arama motoru Momondo tarafından yapılan bir ankete göre, Almanların % 44'ü ilk altı ay içinde geçen sene gerçekleştirilemeyen bir seyahati telafi etmek istiyor.

Ancak Kovid-19 müşterilerin rezervasyon davranışını da değiştirdi.

Krize rağmen hala dünyanın en büyük seyahat şirketi olan TUI AG, bu konunun cevabını bulduğunu iddia ediyor.

TUI artık otellerin, havayollarının ve Alman Devlet Demiryolları Deutsche Bahn'ın fiyatlandırma modelini kopyalıyor ve müşterilerine ek bir ücret karşılığında daha fazla esneklik sunuyor.

Artık esneklik fiyattan daha önemli oldu

TUI Almanya ülke müdürü Marek Andryszak WELT gazetesine verdiği demeçte: “Geçtiğimiz yıllarda fiyat, müşterilerimizin kararlarını belirlerdi. Şimdi durum önemli ölçüde değişti: Esneklik artık büyük bir farkla müşterilerimiz için çok daha önem taşıyor” dedi.

Rezervasyon yaptıran herkes satın aldığı tatili daha sonra değiştirmek isterse ne olacak?

Müşteri rezervasyon değişikliği ve iptal için ne kadar ödeyecek?

Bütün bu sorular için TUI yeni bir fiyatlandırma modeli geliştirdi:

2.500 € tutarında olan paketlerden esneklik tarifesi olarak 39 €' ek bir ücret alınacak . Bu rakam paket fiyatı ile orantılı olarak artabilecek .

Müşteriler, esnek fiyatlandırma seçeneklerinden Ocak ayı sonuna kadar ücretsiz olarak yararlanacak: Şubat ayından itibaren ve sonrasında flex tarif ek ücreti alınacak.

Rakipler, zamanın işaretlerini daha önce fark etti

Esnek fiyatlandırma turizm piyasalarda artık çok yaygın hale geldi: Oteller ve havayolları, başta Booking olmak üzere online’ciler seyahat başlayana kadar ek bir ücret karşılığında rezerve edilen hizmetleri iptal etme seçeneği ile müşterileri çoktandır cezbediyor.

TUI rakiplerinin çoğunun aksine, sadece esnek bir şekilde rezervasyon uygulamakta zorlanmadı, aynı zamanda rezervasyonun hemen ardından toplam fiyatın yüzde 20'si kadar bir ön ödeme talep ediyor.

TUI'nin müşteri parasına önceden ihtiyacı var

Andryshak, “Her yıl destinasyonlardaki otellere teminat olarak yüz milyonlarca euro ödüyoruz, böylece otellerde sonbahar ve kış aylarında turistler için kendilerini yenilenebiliyorlar” diye açıklıyor.

TUI yeni sezonda bu müşteri anlaşmazlıklarını Flex fiyatlandırması ile çözebilecek bir uygulamaya geçiyor: Tatilci seyahatini mümkün olan en kısa sürede iptal ettiğinde artık herhangi bir finansal risk taşımayacak.

Şu an paket tur tatil rezervasyonu en güvenli hale geldi.

Andryszak, "Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına uyum sağladık, şimdi ise Paket turlar için Flex teklifimizi olabildiğince basit hale getirmek istiyoruz" diyor.

Ancak TUI Almanya'nın patronu, paket turların bireysel turlardan daha az esnek olduğu önyargısını reddediyor ve müşterilerin en az yüzde 30'unun flex ürünü kullanacağını varsayıyor.

Andryshak, "Özellikle bu sezon TUI'nin bir şey kazanması veya fazladan ödeme yapması büyük ölçüde müşteri davranışına bağlı olacak. Kalkıştan 15 veya 35 gün önce yapılan iptallerin kârlılık üzerinde büyük bir etkisi var. Dengeli bir sonuç bekliyoruz." diye açıklıyor. (Tourexpi)

Resim: TUI Group