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Vorvertragliche Informationspflicht nach Pauschalreisegesetz
Zur Erfüllung der Anforderungen des neuen Pauschalreisegesetzes arbeitet Lufthansa City Center (LCC) mit Passolution aus Köln zusammen.
Vorvertragliche Informationspflicht nach Pauschalreisegesetz

Die LCC-Reisebüros haben künftig über ihr Midoffice-System Midoco Zugriff auf die Datenbanken der Software-Schmiede. So können – zugeschnitten auf die Nationalität der Reisebürokunden – sehr einfach Informationen zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Impfvorschriften in dem jeweiligen Reiseland abgerufen werden. Während diese Informationen bei Pauschalreisen seit 1. Juli 2018 vorgeschrieben sind, will LCC diesen Service fortan bei allen Buchungen im Corporate- und Leisure-Bereich anbieten.

Die technische Neuerung ist erforderlich, da Reisebüros im Zuge des neuen Pauschalreisegesetzes zu einer sogenannten „vorvertraglichen Informationspflicht“ gegenüber den Reisenden verpflichtet sind. Über die Schnittstelle zu Passolution können LCC-Franchise-Büros Einreisebestimmungen per Knopfdruck abrufen und ausdrucken. Ein manuelles Suchen entfällt.

„Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit Passolution entschieden, da die Anwendung unseren Reisebüros den Arbeitsalltag trotz der neuen Anforderungen erheblich vereinfacht“, erläutert Tina Roos, LCC-Bereichsleiterin für Front- und Midoffice-Technologie. „Unabhängig von der Nationalität des Kunden werden mit der Eingabe von nur zwei Parametern, Länderkennung und Zielgebiet, alle relevanten Informationen als PDF herausgegeben.“ Zur rechtlichen Absicherung könne der Kunde darüber hinaus den Empfang der vorvertraglichen Informationen direkt in Midoco elektronisch bestätigen, so Roos.




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