5 Hacks für den HR-Bereich - Wissen, was im Tourismus los ist!

5 Hacks zum erfolgreichen Jahresstart in der HR Arbeit die länger wirken als der gute Vorsatz öfters ins Fitnessstudio zu gehen.

1. Onboarding

Es geht nicht darum, komplexe Onboarding-Programme zu etablieren, sondern Prozesse und Standards zu schaffen, die gelebt werden. Wirkungsvoll. Das Onboarding beginnt dabei nicht mit dem ersten Dienstantritt. Kommunizieren Sie im Idealfall bereits vor Betriebseintritt den-/die neue(n) Mitarbeiter*innen an allen Abteilungen – z.B. in einem monatlichen HR Newsletter. Auch kann der Anprobe-Termin für die Uniform schon vor dem offiziellen Start liegen. Der oder die “Neue” kann so ab Tag 1 eine gut sitzende Uniform tragen und sich darin wohlfühlen. 

Am ersten Arbeitstag dann ist der Arbeitsplatz vorbereitet und die Arbeitsmittel stehen zur Verfügung, ob Kochmesser oder Diensthandy. Und: Jemand ist zuständig! Teilt einen festen Paten für die ersten Monate ein, der das neue Teammitglied mit “an die Hand nimmt” und sich gemeinsam um die “bürokratischen” Hürden kümmert, aber auch in allen relevanten Abteilungen vorstellt. Dies schafft ebenfalls das Gefühl willkommen zu sein.

2. Wertschätzung

Beim Onboarding fängt die Wertschätzung wie beschrieben bereits vorm ersten Arbeitstag an und Wertschätzung verliert bis zum letzten Arbeitstag und darüber hinaus nicht an Bedeutung. Die Art und Weise wie Wertschätzung ausgesprochen wird, kann ganz unterschiedlich gestaltet werden: Im Alltag kann dies beispielsweise ein “DANKE” in Form einer handschriftlich verfassten Postkarte oder auch nur eines Post-Ist sein. Oder im größeren Rahmen das festliche Jubiläumsessen im eigenen Haus oder außerhalb des Hotels. Auch bei der Verabschiedung, wenn sich die Wege trennen, kann für das Geleistete gedankt und so Wertschätzung ausgedrückt werden. Wertgeschätzte aktive und ehemalige Mitarbeitende berichten darüber in ihrem Umfeld, was zu einer Attraktivität als Arbeitgeber beiträgt.

3. Ausbildung & Training

Schafft auch im Tagesgeschäft relevante Lerninhalte für die Auszubildende. Training on the Job. Cross-Lernen. Dies muss nicht vom Hotelmanager oder HR Manager ausgehen: Finde Deine Spezialisten im Team und lass sie ihr Wissen teilen. Auch ältere Auszubildende können hierbei bereits eingebunden werden.

Das Lernen endet selbstverständlich nicht mit der Ausbildung: Abteilungsübergreifendes Arbeiten und Kooperationen mit anderen Betrieben oder Dienstleistern können auch langjährigen Mitarbeitenden neues Wissen geben. Wie etwa ein Besuch bei Lieferanten vor Ort (Winzer, Spargelbauer…), um zu erfahren/erleben wo die Produkte herkommen und wie sie produziert werden. Plane die Lerninhalte und Trainings mit deinem Team und frage nach, welche Inhalte von Interesse sind.

4. Mitarbeitergespräch

Eine tolle „Erfindung“ und wunderbare Möglichkeit, um Führungskraft und Mitarbeitende an einen Tisch zu bringen, um in Ruhe ein Gespräch mit Rückblick über Vergangenes und Ausblick auf Zukünftiges zu führen. Wenn da nicht die enorme Vorbereitungszeit, die Gespräche selbst und die Nachbereitung wären, vor allem wenn es eine Vielzahl an Mitarbeitende gibt. Habt Ihr auch das Gefühl, dass Ihr dann wie vor einem Mount Everest steht und doch so viele andere Dinge aktuell zu erledigen sind? Muss es aber nicht. Deshalb auch hier ein Neujahrs-Hack für Euch:

Wer sagt denn, dass es nur einmal im Jahr sein muss? Außerdem: Muss denn die Führungskraft das alles alleine vor- und nachbereiten?

Macht doch aus diesem scheinbar schwer zu bezwingendem Berg einen Spaziergang auf einer Ebene, wo auch Ihr Euch wohl fühlt. Regelmäßige kurze Gespräche (max. 5-10 Minuten) sind meist viel effizienter und effektiver zugleich. Außerdem, wer will und kann heute noch für ein ganzes Jahr planen? Übrigens: schon einmal daran gedacht Eure Mitarbeiter selbst die Gespräche mit vorbereiten zu lassen? Genau um die geht es doch. Also lasst Sie aktiv mitwirken und hauptsächlich ihre eigenen gesetzten Ziele, Themen und Wünsche mitteilen. Wir Ihr seht auch hier kann es auch einfacher und kürzer gehen. Viel Erfolg.

5. Organisation weiter entwickeln

Organisationsentwicklung klingt auf den ersten Blick nach einem wahnsinnig großen Projekt mit enormer Komplexität. Man kann jedoch auch schon im Kleinen starten und eine große Wirkung haben. Etwa durch die Überarbeitung der Dienstplangestaltung: prüfe, ob und was den Alltag erleichtert und Zeit für den Mensch schenkt (sowohl für den Gast wie auch den Mitarbeitenden), regelmäßige gemeinsam im Team Überstunden hinterfragen und klären, ob und wie diese vermieden werden können (Software einführen, Roboter, Automatisierung, Self-Services, hochwertiges Convenience-Food…).

Dies sind Impulse für Euch und Eure Hotels. 

Sucht Euch raus, welche Ideen für Euch konkret umsetzbar sind, was Ihr testen und dann auch langfristig übernehmen möchtet. 

Welche Hacks wünscht Ihr Euch noch im Bereich HR? Wozu möchtet Ihr gerne tiefergehende Impulse erhalten? Schreibt uns einfach an: doennebrink@hsma.de

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