Frage: SPA und Wellness gehören zu den Branchen, die in der nahen Zukunft am schnellsten wachsen werden. Worauf führen Sie dies zurück?

AÖ: Die Lebenserwartung hat sich in den letzten 20 Jahren bedeutend erhöht. Dazu hat sich auch die Lebensqualität deutlich verbessert. Allerorten sind die verschiedensten Methoden entstanden, mit deren Hilfe man gesünder leben und besser genießen können will. Zu den wirksamsten Methoden dieser Art gehört auch der SPA- und Wellnessurlaub.

Frage: Wie erreichen Sie die potentiellen Wellnessgäste?

AÖ: Für diese Zielgruppe muß man Broschüren mit eigens konzipierten Paketprogrammen erstellen und dem Bereich Wellness in den allgemeinen Werbematerialien besonders herausstellen. Dazu nehmen wir auch an Sonderveranstaltungen teil, die sich an SPA- und Wellnesskunden richten.

Frage: Woher kommen Ihre Wellnesskunden im Allgemeinen?

AÖ: Wir richten uns mit unserem Wellnessangebot an alle Märkte. Doch dem Aufkommen nach stehen die europäischen Länder vorne, gefolgt vom Mittleren Osten und dem Binnenmarkt in der Türkei.

Frage: Welche Eigenschaften hat Ihr Wellnessbereich?

AÖ: Wir haben einen Wellnessbereich mit 3.500 Quadratmetern. Dort können die Gäste zwischen Schwimmbecken, türkischen Hamams, Saunen und Massageräumen wählen. Außerdem bieten wir Haut-, Körper- und Schönheitspflege an. Des weiteren stehen den Gästen alle bekannten fernöstlichen und klassischen Massagearten zur Verfügung. So kann der Gast zwischen Thai-Massagen, Bali-Massagen, Ayurveda und afrikanischen Massagen wählen, aber auch SPA relax, Aromatherapie, Sportmassagen, medizinische Massagen und Rücken- und Fußmassagen wählen. Wir haben auch Aromaräume, ein Calista-Bad, Hallenbäder für Aquatherapien, Whirlpools, Vitamin Bars, sowie ein vollständig eingerichtetes Beauty-Center mit Friseur, Körperpflege, Hautpflege, Schneebrunnen, Abenteuerräumen, Abenteuer-Duschen und Dampfbädern.

Frage: Worauf kommt es bei Hotels mit Wellnessanlagen besonders an?

AÖ: Da kommt es wie überall darauf an, stets für das Beste zu sorgen und guten Service anzubieten. Als Hotelier muß man auch die anspruchsvollsten Gäste zu deren Zufriedenheit behandeln können.

Frage: Wie hoch ist der Anteil ihres Wellnessbereichs an den Gesamteinnahmen ihres Hotels?

AÖ: Über das gesamte Jahr hinweg liegt der Anteil bei 5 %.

Frage: War Ihr Wellnessbereich von vorneherein vorhanden?

AÖ: Da wir ein neues Hotel sind, haben wir den Bereich von vorneherein eingeplant und entsprechend gestalten können.