Die 5 TUI-Reisetrends für den Sommer 2017 - Wissen, was im Tourismus los ist!


19.04.2017

International
Die 5 TUI-Reisetrends für den Sommer 2017
Alles was Sie über den Sommer 2017 wissen sollten.
Die 5 TUI-Reisetrends für den Sommer 2017

Trend 1: Reise beginnt vor der Haustür

 

Kurze Anfahrtswege und direkte Verbindungen sind für österreichische Gäste buchungsentscheidend. Gemeinsam mit den Flughäfen Innsbruck, Salzburg, Graz und Linz hat TUI deshalb eine Bundesländer-Offensive gestartet. TUI ist damit der Veranstalter mit den meisten Bundesländerabflügen in Österreich. 

Ab Innsbruck fliegt TUI mit dem neuen Flugpartner Avanti Air am Sonntag NEU nach Ibiza und am Freitag NEU mit Travel Service nach Teneriffa. Das Spanienangebot wird mit zwei wöchentlichen NIKI-Flügen am Montag und Mittwoch nach Mallorca komplettiert. Bei Griechenland setzt TUI auf den Flugpartner Austrian und fliegt jeweils einmal pro Woche nach Korfu (Samstag), Kos (Montag), Kreta (Samstag) und Rhodos (Sonntag). 

 

Trend 2: Reisen werden früh gebucht

 

Traditionell buchen die ÖsterreicherInnen im europäischen Vergleich ihre Reisen eher spät. Diesen Sommer allerdings geben die Frühbucher den Ton an. „Aktuell sind ab Innsbruck bereits 55 Prozent unseres Kontingents gebucht, im Vorjahr waren es zur gleichen Zeit erst 30 Prozent“, konkretisiert Lisa Weddig. Angekurbelt wurde der Frühbuchertrend zu Buchungsbeginn durch eine 149 Euro Kinderfestpreisaktion: Die teilnehmenden Hotels verzeichneten Ende Dezember 2016 doppelt so viele Buchungen wie im Vorjahr.

 

Ein weiterer Grund für diese Trendumkehr ist, dass es vergangenen Sommer für österreichische Gäste an einigen Terminen zu Buchungsengpässen vor allem in Spanien gekommen ist, weil die anderen europäischen Urlauber ihre Reisen früher gebucht hatten. Es gab zwar noch genügend Flüge aus Österreich, die Hotelzimmer wurden aber bereits knapp. Und das obwohl sich der TUI-Konzern zusätzliche Bettenkapazitäten um 26 Millionen Euro allein in Spanien gesichert hatte. „Das wird sich auch dieses Jahr wiederholen“, sagt Lisa Weddig: „Ich rechne damit vor allem in Griechenland. Ab Innsbruck sind bereits jetzt einige Termine ausgebucht. Wir können nur dringend empfehlen, jetzt zu buchen. Vor allem Familien, die an die Ferientermine gebunden sind, geben wir diesen Tipp.“ 

 

Trend 3: Höheres Urlaubsbudget

 

Das Urlaubsbudget steigt. Der Durchschnittsreisepreis ist im Vergleich zum Sommer 2016 um vier Prozent gestiegen, ab Innsbruck um sechs Prozent. „Unsere Verkaufspreise sind über alle Zielgebiete durchschnittlich um ein Prozent gesunken, ab Innsbruck sogar um vier Prozent. Unsere Gäste bevorzugen heuer allerdings höherwertige Reisen und buchen außerdem verstärkt Fernreisen. Das führt zum gestiegenen Durchschnittspreis“, erklärt Lisa Weddig. Vom Trend zu höherwertigen Reisen profitieren vor allem die TUI Hotelkonzepte, also jene Hotels, die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen. Lisa Weddig: „In allen Zielgebieten liegen die Konzepthotels an erster Stelle, die Gästezufriedenheit ist sehr hoch, die Weiterempfehlungsrate liegt bei über 90%. Die Gäste wissen, welche Qualität und welches Angebot sie erwartet.

 

Durch viele Neueröffnungen wechseln viele Gäste zwar die Destination, bleiben ihrem Hotelkonzept aber treu.“ Das deutschsprachige Familienkonzept TUI best FAMILY weist aktuell ein Buchungsplus von 62 Prozent für den Sommer auf, das internationale TUI FAMILY LIFE-Konzept liegt aktuell bei plus 30 Prozent. Insgesamt bietet TUI im Sommer 28 best FAMILY und zehn TUI FAMILY LIFE Hotels an. TUI SENSIMAR, das Adult-only Konzept für Paare, liegt bereits 67 Prozent im Plus. Mittlerweile gibt es 43 Häuser, neun davon kommen im Sommer 2017 neu rund ums Mittelmeer dazu. Auch die TUI-Tochter ROBINSON expandiert 2017 und eröffnet im Herbst zwei neue Clubs in Asien, neben einer zweiten Anlage auf den Malediven kommt in Khao Lak der erste ROBINSON Club in Thailand.

 

Trend 4: Guter Service ist buchungsentscheidend

 

Rundum versorgt sein – von der Inspiration über die Buchungsentscheidung bis nach dem Urlaub: Service ist beim Thema Reisen besonders wichtig. Deshalb hat TUI Service zum Fokusthema gemacht. 19 MitarbeiterInnen sind im Servicecenter in Österreich für die Reisebüropartner da. 2016 wurden 140.000 Anrufe mit durchschnittlich weniger als 1 Minute Wartezeit bearbeitet. Im Kundenservice kümmern sich sieben MitarbeiterInnen um alle Anfragen nach der Reise. „Hier setzen wir einen Fokus auf telefonische Abwicklung. 25 Prozent der Anfragen werden heute telefonisch gelöst.“ TUI hat außerdem als einziger Veranstalter MitarbeiterInnen an allen österreichischen Flughäfen, die an allen Abflugtagen für die Gäste da sind. Auch das TUI Krisenmanagement ist 24h/365 Tage im Jahr einsatzbereit. In Österreich setzt sich der Krisenstab aus 28 MitarbeiterInnen aus allen Abteilungen zusammen. Entscheidungen werden je nach Anlass in Abstimmung mit dem Außenministerium, der Reiseleitung vor Ort oder den anderen TUI Quellmärkten getroffen.

 

Gerade in unsicheren Zeiten ist guter Service buchungsentscheidend. Ein Schlüsselfaktor sind dabei die persönlichen Ansprechpersonen an jedem Punkt der Reise“, so Lisa Weddig. Beratung von Beginn an ist ein zentraler Punkt, so kümmern sich 350 MitarbeiterInnen in den Reisebüros in ganz Österreich um die Anliegen ihrer KundInnen. Den Onlinebuchern stehen Montag bis Sonntag 42 KollegInnen des Internet Servicecenters in Innsbruck telefonisch für Fragen zur Verfügung. „Das Rundum-Paket auf allen Kanälen zu bieten, ist uns wichtig“, sagt Lisa Weddig. 

 

Trend 5: Digitalisierung der Reisebranche

 

Neun von zehn Reisebuchungen werden mindestens zu einem Zeitpunkt online recherchiert. Das ergab die repräsentative Gemeinschaftsstudie „The Mobile Traveller” von Google und TUI. Dabei verwenden Reisende immer genau das Gerät, das ihnen im jeweiligen Moment am geeignetsten erscheint und möglichst zeitsparend ist. Konkret heißt das: Während seiner Recherche wechselt ein Internetnutzer durchschnittlich 26 Mal das Gerät. Jeder zweite Urlaubsbuchende nutzt sein Smartphone für die Recherche.

Online dominiert allerdings nur die Reiserecherche, geht es um die Buchung liegt weiterhin das Reisebüro klar vorne. „ROPO”-Buchungen (Research Online, Purchase Offline) werden diese genannt. Das gilt vor allem für Pauschalreisen. Hier liegt der ROPO-Effekt bei weit über der Hälfte (58 Prozent) der Reisebuchungen, so das Ergebnis der Studie. Bei TUI Österreich liegt der derzeitige Anteil online gebuchter Reisen bei 15 Prozent, 85 Prozent der Reisen werden im Reisebüro gebucht. 

 

TUI Österreich setzt daher auf Digitalisierung, aber immer in Kooperation mit dem Reisebürovertrieb. So werden die Serviceline & der Live-Chat von KollegInnen aus dem Internet-Servicecenter sowie aus den Reisebüros betreut. Die „Meine-TUI“- App wiederum bietet den Kunden – unabhängig davon wo er gebucht hat – die wichtigsten Informationen zu seinem Reiseverlauf & Urlaubsort. Über 40.000 österreichische TUI-Gäste haben sich bereits registriert. 

 

Im November 2016 hat TUI Österreich ihr digitales Angebot weiter ausgebaut und mit WhatsApp einen neuen Nachrichtenkanal für Reisebegeisterte gelauncht. Etwa einmal pro Woche werden eigens für die WhatsApp Abonnenten ausgewählte Infos verschickt - von exklusiven Ad-hoc Reiseangeboten über Insidertipps von TUI Experten bis zu Inspirationen zu Reisen in die ganze Welt. Über 3.000 Abonnenten nutzen den Service bereits. „Das Angebot wird von unseren Kunden so gut angenommen, dass wir im Mai den nächsten Schritt gehen: 23 Reisebüroprofis übernehmen den Social Service auf Facebook und WhatsApp und beantworten alle Fragen rund ums Thema Reisen“, kündigt Lisa Weddig an.

 

Informationen und Buchung in jedem guten Reisebüro und auf www.tui.at.




Copyright 2005 - 2015 Tourexpi.com - Alle Rechte Vorbehalten | Impressum | Über Uns
Diese Seiten werden am besten unter internet explorer mit einer Auflösung von 1024 x 768 dargestellt
Tourexpi, turizm haberleri, Reisebüros, tourism news, noticias de turismo, Tourismus Nachrichten, новости туризма, travel tourism news, international tourism news, Urlaub, urlaub in der türkei, день отдыха, holidays in Turkey, Отдых в Турции, global tourism news, dünya turizm, dünya turizm haberleri, Seyahat Acentası,