Service-Studie: ITS.de bietet beste Konditionen und guten Kundenservice.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat ITS.de zum besten deutschen Reiseportal eines Reiseveranstalters gekürt. ITS.de „verfügte über die besten Konditionen der Veranstalter und bot einen guten Kundenservice“, so das Ergebnis einer aktuellen DISQ-Studie.
Im Rahmen der Studie wurden Reiseportale per Telefon und E-Mail verdeckt überprüft. Das Institut testet außerdem die Internetseiten, Transparenz und Sicherheit im Buchungsverlauf sowie die Zahlungsbedingungen. Um Preise zu vergleichen erhob das DISQ bei jedem Anbieter die Preise für zuvor festgelegte Pauschalreisen und wertete diese aus.
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